Regulamin świadczenia usług
1. Postanowienia ogólne
Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług montażowych przez podmiot prowadzący działalność pod nazwą khaki-meadow z siedzibą w Warszawie przy ul. Marszałkowskiej 142.
Regulamin ma zastosowanie do wszystkich umów zawieranych między khaki-meadow a klientami w zakresie produkcji i montażu moskitier, rolet aluminiowych oraz żaluzji okiennych.
2. Definicje
- Wykonawca - khaki-meadow świadczący usługi objęte regulaminem
- Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej zamawiająca usługę
- Usługa - wykonanie na wymiar oraz montaż moskitier, rolet aluminiowych lub żaluzji okiennych
- Pomiar - czynność polegająca na dokonaniu pomiaru wymiarów okien lub drzwi w miejscu montażu
3. Zawarcie umowy
Umowa o świadczenie usługi zostaje zawarta w momencie przyjęcia przez wykonawcę zamówienia złożonego przez klienta drogą elektroniczną, telefoniczną lub w formie pisemnej.
Warunkiem przyjęcia zamówienia jest uprzednie wykonanie pomiaru oraz przedstawienie klientowi pisemnej wyceny zawierającej szczegółowy zakres prac i cenę.
Akceptacja wyceny przez klienta stanowi podstawę do rozpoczęcia realizacji zamówienia.
4. Realizacja usługi
Wykonawca zobowiązuje się do wykonania usługi z należytą starannością, zgodnie z zasadami wiedzy technicznej oraz wytycznymi producentów wykorzystywanych materiałów.
Termin realizacji ustalany jest indywidualnie dla każdego zamówienia i wynosi standardowo od 5 do 14 dni roboczych od dnia przyjęcia zamówienia.
Wykonawca zastrzega sobie prawo do przesunięcia terminu realizacji w przypadku wystąpienia okoliczności niezależnych od niego, o czym niezwłocznie poinformuje klienta.
5. Obowiązki klienta
Klient zobowiązany jest do:
- Zapewnienia dostępu do miejsca montażu w ustalonym terminie
- Przygotowania miejsca montażu poprzez umożliwienie swobodnego dostępu do okien i drzwi
- Odbioru wykonanej usługi i podpisania protokołu odbioru
- Uiszczenia należności zgodnie z ustalonymi warunkami płatności
6. Cena i płatności
Cena usługi ustalana jest indywidualnie na podstawie pomiarów oraz wybranego rodzaju produktu. Podana cena zawiera koszt materiałów, produkcji oraz montażu.
Płatność następuje gotówką lub przelewem bankowym po zakończeniu montażu i podpisaniu protokołu odbioru, chyba że strony uzgodnią inny termin płatności.
W przypadku realizacji większych zleceń wykonawca może wymagać wpłaty zaliczki w wysokości do 50% wartości zamówienia.
7. Reklamacje i gwarancja
Wykonawca udziela gwarancji na wykonane usługi oraz zamontowane produkty na okres 24 miesięcy od daty odbioru.
Gwarancja obejmuje wady powstałe z przyczyn tkwiących w produkcie lub nieprawidłowym montażu. Nie obejmuje uszkodzeń powstałych w wyniku niewłaściwego użytkowania lub działania siły wyższej.
Reklamacje należy zgłaszać niezwłocznie po wykryciu wady na adres email: [email protected] lub pisemnie na adres siedziby wykonawcy.
Wykonawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni roboczych od dnia jej otrzymania.
8. Odstąpienie od umowy
Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia.
Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku produktów wykonanych na wymiar zgodnie z indywidualnym zamówieniem klienta.
W przypadku odstąpienia od umowy przed rozpoczęciem produkcji, wykonawca zwraca wpłaconą zaliczkę pomniejszoną o koszty wykonania pomiaru.
9. Ochrona danych osobowych
Przetwarzanie danych osobowych klientów odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym rozporządzeniem RODO. Szczegółowe informacje zawarte są w Polityce prywatności.
10. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz innych aktów prawnych obowiązujących na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
Wykonawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie. O zmianach klienci będą informowani poprzez publikację zaktualizowanego regulaminu na stronie internetowej.
Spory wynikające z realizacji umów objętych niniejszym regulaminem będą rozstrzygane przez sąd właściwy według siedziby wykonawcy, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
11. Kontakt
Wszelkie pytania dotyczące regulaminu oraz warunków świadczenia usług można kierować na adres email: [email protected] lub pisemnie na adres siedziby wykonawcy.